개인정보처리방침
루즈 스튜디오(이하 '회사')는 고객의 개인정보를 중요하게 생각하며, 이를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 수집한 개인정보를 어떻게 처리하고 보호하는지에 대해 설명합니다. 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 "정보통신망법"), 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」(이하 "신용정보법") 등 관련 법령을 준수하여 고객의 개인정보를 안전하게 관리합니다.
1. 개인정보의 수집 항목
회사는 회원가입 및 서비스 이용을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:
- 필수 항목: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다:
- 회원 관리 및 서비스 제공
- 고객 문의 처리 및 서비스 지원
- 마케팅 및 프로모션 알림 제공
- 서비스 개선 및 사용자 경험 분석
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망법」에 따라, 개인정보의 처리 및 보유 기간을 다음과 같이 규정합니다:
- 회원가입 및 서비스 제공 관련 개인정보
- 보유 기간: 회원 탈퇴 후 5년까지 보유
- 처리 목적: 회원 관리, 서비스 제공 및 관련 법령에 따른 기록 보관
- 거래 및 결제 관련 개인정보
- 보유 기간: 거래 종료 후 5년까지 보유
- 처리 목적: 거래 내역 관리, 법적 의무 이행 및 분쟁 해결
- 고객 문의 및 서비스 지원 관련 개인정보
- 보유 기간: 문의 처리 완료 후 3년까지 보유
- 처리 목적: 고객 문의 응대 및 서비스 품질 향상
- 마케팅 및 프로모션 관련 개인정보
- 보유 기간: 마케팅 목적 달성 후 1년까지 보유
- 처리 목적: 마케팅 활동, 프로모션 제공 및 고객 맞춤형 서비스 제공
- 법적 의무 이행을 위한 개인정보
- 보유 기간: 법령에 명시된 기간 동안 보유
- 처리 목적: 법적 요구 사항 충족 및 관련 분쟁 해결
- 회사가 폐업하는 경우
- 보관 기간: 회사는 폐업일로부터 2년 동안 개인정보를 보관합니다. 이 기간 동안 개인정보는 법적 요구 사항 및 고객의 요청에 따라 이관 또는 파기됩니다.
- 이관: 개인정보를 제3자에게 이관할 경우, 고객에게 사전에 통지하며, 이관 과정에서 개인정보 보호 조치를 취합니다.
- 파기: 보관 기간이 만료된 후, 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 파기합니다. 전자적 파일은 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 통지: 개인정보 처리에 대한 변경 사항은 고객에게 이메일, 문자 메시지, 웹사이트 공지 등의 방법으로 사전에 통지합니다.
4. 개인정보 파기 절차
회사는 개인정보의 보유 기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 후, 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기 시점 및 방법은 다음과 같습니다:
- 회원 탈퇴 시: 회원 탈퇴 요청이 처리된 후, 5년 이내에 해당 개인정보를 파기합니다.
- 서비스 제공 종료 시: 서비스 제공 종료 후, 5년 이내에 해당 개인정보를 파기합니다.
- 거래 완료 후: 거래가 종료된 후 5년 이내에 거래 관련 개인정보를 파기합니다.
- 법적 의무 이행 시: 법적 의무 이행과 관련하여 정해진 보유 기간이 경과한 후, 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
- 문의 처리 완료 후: 고객 문의 처리 완료 후, 3년 이내에 문의 관련 개인정보를 파기합니다.
- 마케팅 목적 달성 후: 마케팅 및 프로모션 목적 달성 후, 1년 이내에 관련 개인정보를 파기합니다.
- 휴먼계정 전환 후: 계정이 휴먼계정으로 전환된 후, 계정이 활성화되지 않은 상태로 1년 경과 시 개인정보를 파기합니다.
- 회사가 폐업하는 경우: 회사가 폐업한 경우, 폐업일로부터 2년 동안 개인정보를 보유한 후, 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄기로 파기하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 사전 동의가 있거나 법령에 의해 요구되는 경우, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망법」에 따라 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보 보호를 위한 기술적 조치
회사는 다음과 같은 기술적 조치를 통해 개인정보를 보호합니다:
- 데이터 암호화: 전송 및 저장 중 개인정보를 암호화하여 무단 접근을 방지합니다.
- 보안 솔루션: 방화벽, 침입 탐지 시스템(IDS) 및 침입 방지 시스템(IPS)을 사용하여 외부 공격으로부터 데이터를 보호합니다.
- 정기적 보안 점검: 보안 점검 및 취약점 분석을 주기적으로 실시하여 시스템의 보안을 강화합니다.
7. 비즈니스 파트너와의 협력
회사는 제3자에게 개인정보를 제공하거나 처리 위탁하는 경우, 다음과 같은 절차를 시행합니다:
- 제3자와의 데이터 처리 협약: 제3자가 개인정보를 처리하는 경우, 적절한 계약을 체결하여 개인정보 보호를 보장합니다.
- 제3자 파트너의 보안 점검: 제3자 서비스 제공자의 보안 상태를 정기적으로 점검하여 개인정보 보호 기준을 충족하는지 확인합니다.
8. 개인정보 보호 관련 교육
회사는 개인정보 보호를 위한 교육을 실시하며, 다음과 같은 조치를 취합니다:
- 직원 교육: 개인정보 처리 및 보호에 대한 직원 교육을 실시하여 개인정보 보호 의식을 높입니다.
- 정기적 교육 및 훈련: 새로운 보안 위협에 대한 최신 정보를 제공하고, 비상 상황 대응 훈련을 정기적으로 실시합니다.
9. 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 제3자에게 개인정보를 위탁할 때, 다음과 같은 사항을 준수합니다:
- 위탁 처리의 범위: 제3자에게 위탁하는 개인정보의 범위와 목적을 명시하고, 위탁 처리자의 개인정보 보호 조치에 대해 검토합니다.
- 위탁 처리자의 책임: 위탁 처리자가 개인정보 보호법 및 관련 법규를 준수하도록 보장합니다.
10. 만족도 조사 및 피드백
회사는 고객의 피드백을 수집하고, 다음과 같은 방법으로 개인정보 보호 방침을 개선합니다:
- 피드백 수집: 개인정보 처리 및 보호에 관한 고객의 피드백을 수집하고, 이를 기반으로 개인정보 보호 방침을 개선합니다.
- 만족도 조사: 정기적인 고객 만족도 조사를 통해 개인정보 처리 및 보호 관련 문제를 파악하고 개선합니다.
11. 국제적인 개인정보 보호 기준
회사는 국제적인 개인정보 보호 기준을 준수합니다:
- GDPR 준수: 유럽 연합(EU) 사용자에 대해서는 GDPR(일반 데이터 보호 규정)을 준수하여 개인정보를 보호합니다.
- CCPA 준수: 미국 캘리포니아주 사용자에 대해서는 CCPA(캘리포니아 소비자 프라이버시 법)를 준수합니다.
12. 만 14세 미만의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만의 아동이 서비스를 이용할 경우, 아동의 법정 대리인의 동의를 받습니다. 법정 대리인의 동의 없이 만 14세 미만의 아동이 회원가입을 시도할 경우, 회사는 해당 계정을 삭제하며, 수집된 개인정보를 즉시 파기합니다. 만 14세가 법정 대리인 동의 없이 법정대리인의 개인정보로 회원가입을 시도한 경우에도 개인정보를 즉시 파기합니다.
13. 정보 변경 통지
회사는 개인정보처리방침에 중요한 변경 사항이 발생할 경우, 고객에게 다음과 같은 방법으로 통보합니다:
- 이메일: 고객에게 이메일을 통해 사전 통보합니다.
- 문자 메시지: 고객이 등록한 전화번호로 문자 메시지를 통해 통보합니다.
- 우편 발송: 필요에 따라 고객이 등록한 주소로 우편을 통해 통보할 수 있습니다.
14. 연락처 및 문의
회사의 개인정보 처리 및 보호에 대한 문의는 아래 연락처로 주시기 바랍니다:
- 보안 사고 신고: 이메일 (rouge@rougestudio.co.kr) 신고 가능합니다.
- 고객 지원: 이메일 (rouge@rougestudio.co.kr)